Uvjeti poslovanja

Alojz Čerin, S.P.
Miklošičeva 1a, 1230 Domžale
031 590 507
Porezni broj: si 55942628

Matični broj: 1964089

 

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine LADIES sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), na temelju preporuka Gospodarske komore Slovenije (slov. GZS) i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje. Internetskom trgovinom LADIES upravlja Alojz Čerin, s.p. (u daljnjem tekstu: prodavatelj). Savjetujemo vam da prije kupnje u internetskoj trgovini pročitate ispod napisane Uvjete poslovanja. Prilikom registracije u internetsku trgovinu posjetitelj postaje član i ima pravo na kupnju. Istodobno, prijavom, izrazite svoj ugovor s navedenim uvjetima. Svi osobni podaci strogo su zaštićeni. Prodavatelj pridržava pravo na promjene uvjeta u svakom trenutku bez prethodne obavijesti. Sve izmjene su obvezujuće za kupce, zato vam preporučujemo da redovito pratite Uvjete poslovanja. Ako se s uvjetima ne slažete, molimo vas da internetsku trgovinu napustite.

SAŽETAK ZAKONODAVSTVA

Ponuditelj se obvezuje da će kupcu osiguravati sljedeće informacije:
a) identitet poduzeća (naziv i sjedište poduzeća, broj registra)
b) kontaktne podatke koji omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon)
c) važne karakteristike proizvoda odnosno usluga (uključivo s postprodajnim uslugama i garancijama)
d) dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koja je u ponudi na internetskoj stranici trebala bi biti dostupna u razumljivom roku)
e) uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke)
f) sve cijene moraju biti jasno i nedvojbeno određene i vidljivo mora biti prikazano uključuju li poreze i troškove prijevoza
g) način plaćanja i dostave
h) vremensku valjanost ponude
i) rok u kojem je još moguće odstupiti od ugovora i uvjete za odstupanje (može li kupac vratiti proizvod i troškovi vraćanja proizvoda)
j) objašnjenje postupka u slučaju pritužbe, uključujući sve podatke o kontaktnoj osobi ili službi za kontakte s kupcima.

PONUDA PROIZVODA

Zbog prirode poslovanja putem interneta ponuda se ažurira i mijenja.

Cijene

Sve cijene su u EUR i sadržavaju PDV. Alojz Čerin, s.p. porezni je obveznik. Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određene valjanosti. Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca je sklopljen kada ponuditelj potvrdi narudžbu (kupac dobiva elektroničku obavijest o potvrđenoj narudžbi i predračun). Od toga trenutka sve su cijene i drugi uvjeti potvrđeni i vrijede za ponuditelja i kupca. Akcijske cijene vrijede u određenom vremenskom terminu odnosno do prodaje zaliha.

NAČIN PLAĆANJA

Poduzeće posluje na području Republike Slovenije gdje je omogućeno plaćanje pouzećem ili po predračunu uplatom na tekući račun. Kupoprodajni ugovor (narudžba) je u elektroničkom obliku pohranjen na poslužitelju ponuditelja te je kupcu dostupan u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu (Moj račun). Kupac također dobiva račun u tiskanom obliku zajedno s poslanim paketom.

TROŠKOVI DOSTAVE

Trošak dostave je fiksan i iznosi 3,50 EUR pri plaćanju pouzećem i 2,30 EUR po predračunu. Kupac mora podmiriti sve troškove isporuke prilikom preuzimanja robe osim:
– u tijeku akcije, kada je izričito naglašena besplatna poštarina
– kada je uz proizvod drugačije navedeno (poštarina uključena u cijenu).

POREDAK ROBE

Proizvode je moguće naručiti u internetskoj trgovini, putem e-pošte ili telefona. Ako želite odustati od narudžbe, odmah nas o tome obavijestite putem bilo kojeg komunikacijskog kanala. Svi podaci o narudžbi pohranjeni su u poduzeću Alojz Čerin, s.p.

POSTUPAK NARUDŽBE ODNOSNO KUPNJE

Narudžbu možete poslati kao gost, pri tome registracija nije obvezna. Izaberite proizvod, stavite ga u košaricu, nakon toga idite u košaricu (klikom na gumb Pregled košarice) ili klikom na košaricu u gornjem desnom kutu. U košarici možete još jedanput izmijeniti količinu ili ukloniti određeni proizvod. Nakon toga kliknite na gumb Dalje, izaberite način plaćanja i unesite podatke za dostavu. Ako želite, možete dodati komentar. Kupnju završavate klikom na gumb Potvrdi narudžbu. Nakon slanja narudžbe, kupac dobiva e-poštu s predračunom. Ugovor o kupnji naručenih proizvoda između kupca i ponuditelja time je neopozivo sklopljen.

OPOZIV NARUDŽBE

Kupac može opozvati narudžbu u roku od jednog sata nakon predaje narudžbe putem e-pošte ili telefona. U poruci navedite broj narudžbe, ime i prezime kupca.

DOSTAVA PROIZVODA

Svi proizvodi su na zalihi. Ako je određeni proizvod rasprodan, javite ćemo vam se u najkraćem mogućem vremenu te ćemo zajedno potražiti moguće rješenje. Sve narudžbe zaprimljene radnim danom, na vašu adresu će biti dostavljene u roku od pet radnih dana. Osim toga, kupac dobiva račun koji vrijedi kao garancija. Dostavu vrši Pošta Slovenije.

POVRAT NOVCA

Ako je kupac od narudžbe ili ugovora odstupio u skladu s uvjetima za odstupanje, prodavatelj mu mora iznos vratiti uplatom na tekući račun najkasnije u roku od deset dana nakon primitka proizvoda.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Ponuđač se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika. Ponuditelj će osobne podatke upotrijebiti isključivo za potrebe ispunjavanja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostalu potrebnu komunikaciju. Podaci korisnika ni u kom slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je također sam korisnik tako da se pobrine za zaštitu svog korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću programsku (antivirusnu) zaštitu svog računala.

PRAVO NA ODSTUPANJE OD UGOVORA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) kupac može u roku od petnaest dana od preuzimanja proizvoda poduzeće obavijestiti putem e-pošte ili telefona da odstupa od ugovora bez navođenja razloga za svoju odluku. Jedini trošak koji tereti kupca u vezi odstupanja od ugovora trošak je povrata proizvoda. Proizvode mora kupac vratiti prodavatelju najkasnije u roku od četrnaest dana nakon slanja obavijesti o odstupanju od ugovora. Preporučujemo da nas prije vraćanja proizvoda obavijestite putem e-pošte ili telefona da se dogovorimo o najboljem načinu vraćanja proizvoda. Kupac, koji odstupa od ugovora ili narudžbe, mora proizvode vratiti neoštećene u originalnoj ambalaži. Ako se utvrdi da je proizvod fizički oštećen ili količina nije odgovarajuća, kupac je dužan nadoknaditi nastalu štetu. Odstupanje od ugovora nije moguće u sljedećim slučajevima: ako su proizvodi oštećeni, prljavi ili su vidljivi znakovi korištenja (fizičko oštećenje, dodir s tekućinom). Svaku ambalažu je moguće lijepo otvoriti tako da posljedice otvaranja nisu vidljive. Za oštećenu ambalažu (poderana ambalaža, neodgovarajuće zapakirani paket) prodavatelj ima pravo na naknadu štete u visini do 20% vrijednosti proizvoda. Prodavatelj će svaki nepravilno vraćeni paket, sadržaj i proizvod fotografirati kao eventualni dokaz o nastaloj šteti.

KOMUNIKACIJA

Ponuditelj će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu ako se tome korisnik izričito ne protivi. Oglasne elektroničke poruke bit će jasno i nedvojbeno označene kao oglasne poruke, pošiljatelj će biti jasno vidljiv, akcije, promocije i druge tržišne tehnike bit će odgovarajuće označene. Također će biti jasno određeni uvjeti sudjelovanja u njima. Jasno će biti predstavljena mogućnost i način odjave od primanja oglasnih poruka. Korisnikov zahtjev da ne želi primati oglasne poruke, ponuditelj će izričito poštovati.

PRITUŽBE I SPOROVI

Ponuditelj uvažava valjano zakonodavstvo o zaštiti potrošača.
Ponuditelj mora uspostaviti učinkovit sustav rješavanja pritužbi i odrediti osobu s kojom u slučaju problema kupac može uspostaviti kontakt putem telefona ili e-pošte. Postupak za slanje pritužbi dostupan je na internetskoj stranici, jednostavan je za uporabu i povjerljiv.
Ponuditelj će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritužbu, obavijestiti kupca kako dugo će je rješavati te ga obavještavati o tijeku postupka.
Prodavatelj je svjestan činjenice da je značajnost tužbe potrošača, barem što se tiče sudskog rješavanja, njezina neusklađenost između ekonomske vrijednosti i troškova, koji nastaju oko rješavanja spora. To je osnovna prepreka da potrošač ne pokrene tužbu sudskim putem.
Zato prodavatelj nastoji da se eventualni sporovi rješavaju sporazumno.

U skladu sa zakonskim normativima ne priznajemo niti jedno tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koje je nadležno za rješavanje potrošačkog spora koji bi kupac mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Alojz Čerin, s.p. koji kao ponuditelj robe i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Slovenije, na svojoj internetskoj stranici objavljuje poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna na poveznici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Želimo vam uspješnu kupnju.

0
    0
    Your Cart
    Your cart is emptyReturn to Shop